Mystery Shopping SinectiK
|
Link-uri utile: www.sondajedeopinie.sinectik.ro
|
| Beneficii prin mystery shopping | |||||||||||
| ● „Mystery shopping-ul” genereaza imbunatatirea serviciilor oferite, fidelizarea clientilor si reclama pozitiva gratuita. | |||||||||||
| ● „Mystery shopping-ul” permite motivarea, promovarea sau excluderea anumitor angajati, pe baza performatelor obtinute. | |||||||||||
| ● „Mystery shopping-ul” este cea mai usoara si mai putin costisitoare modalitate de a creste vanzarile si rata profitului, prin cresterea ratei de satisfactie a clientilor deja existenti si scaderea cheltuielilor cu publicitatea sau discount-urile, pentru a atrage noi clienti. | |||||||||||
| ● „Mystery shopping-ul” este un sistem de evaluare care asigura depistarea rapida a oricarui declin al calitatii serviciilor si posibilitatea de a actiona imediat. | |||||||||||
| ● Angajatii devin mai responsabili, ca urmare constientizarii evaluarii lor permanente si a motivarii in functie de aceste evaluari, oferind servicii bune tot timpul, tuturor clientilor. | |||||||||||
| ● Descoperiti nevoile de instruire a personalului, monitorizati desfasurarea corecta a campaniilor promotionale, respectarea pretului si a tehnicilor de vanzare si puteti obtine analize comparative cu firmele concurente. | |||||||||||
| ● Cea mai importanta parte a unui program de mystery shopping este analiza si utilizarea rezultatelor intr-un mod constructiv, pentru a crea oportunitati de antrenare- motivare a personalului evaluat. | |||||||||||
| ● S- a constatat ca se obtin beneficii mai mari prin programele de mystery shopping in care celor mai buni angajati li se acorda bonusuri, premii sau alte stimulente. | |||||||||||
|
Prin mystery shopping studiem urmatoarele aspecte:
|
2007-2009 © www.mysteryshopping.sinectik.ro - Realizat de SinectiK Research & Consulting